Was kostet eine Stunde
IT-Ausfall wirklich?

Eine Stunde IT-Ausfall kostet ein Unternehmen mit 10 bis 50 Mitarbeitern rund 1.200 bis 9.000 Euro. Konkret: Rechnet man ehrlich, kostet schon eine Stunde Stillstand in einem Betrieb mit 25 Mitarbeitern gut 3.000 Euro — ein ganzer Tag schnell über 20.000 Euro. Und es trifft fast jeden: Laut Bitkom-Studie Wirtschaftsschutz 2026 waren 67 % der Unternehmen ab 10 Mitarbeitern in den letzten zwölf Monaten sicher von Diebstahl, Spionage oder Sabotage betroffen, weitere 29 % vermuten es. Allein durch Ausfall, Diebstahl oder Schädigung von IT- und Produktionssystemen oder Betriebsabläufen entstanden 36,5 Milliarden Euro Schaden.

Das Problem: Diese Kosten tauchen in keiner Buchhaltung als Einzelposition auf. Sie verteilen sich auf Produktivitätsverluste, Nacharbeit, externe Dienstleister, verlorene Aufträge und gestörte Kundenbeziehungen. Am Ende des Jahres fragt sich der GF: „Warum haben wir so wenig Gewinn gemacht?“ — und die Antwort steht selten in der Zeile „IT-Ausfälle“.

Die Zahlen im Kontext

Was eine Stunde kostet, hängt vor allem von drei Dingen ab: wie viele Leute nicht arbeiten können, was eine Arbeitsstunde Ihren Betrieb kostet und wie viel Umsatz direkt an der IT hängt. Für ein Büro mit 10 Mitarbeitern, das einiges offline erledigen kann, sind es rund 1.200 Euro pro Stunde. Für einen Handels- oder Produktionsbetrieb mit 50 Mitarbeitern, in dem ohne IT nichts geht, eher 9.000 Euro pro Stunde.

Zum Vergleich: Eine Studie von Techconsult für HP kam 2013 auf rund 25.000 Euro pro Stunde — allerdings bei Firmen mit 200 bis 4.999 Mitarbeitern. Diese Zahl wird bis heute oft für kleine Betriebe zitiert, passt aber nicht zu ihnen.

Das klingt hoch — bis man die Rechnung ehrlich macht. Genau das tut der interaktive Rechner unten.

Warum KMU die Kosten massiv unterschätzen

Die meisten Geschäftsführer haben kein Bauchgefühl dafür, was ein Ausfall wirklich kostet. Der Grund: die Kosten sind verteilt. Niemand schickt Ihnen eine Rechnung über „€18.000 IT-Ausfall am 15. März“. Stattdessen verteilt sich der Schaden auf Dutzende kleine Posten:

• Mitarbeiter, die drei Stunden auf einen neuen Server warten — Gehalt läuft weiter
• Ein externer IT-Dienstleister, der notfallmäßig gerufen wird — Stundensatz €180 aufwärts
• Ein wichtiger Termin, der verschoben werden muss — Opportunitätskosten unklar
• Nacharbeit, die das Team abends oder am Wochenende leisten muss — Überstunden oder verlorene Work-Life-Balance
• Kunden, die frustriert aufgelegt haben — vielleicht kommen sie wieder, vielleicht nicht

Am Ende sieht es so aus, als sei „nichts passiert“. Aber der Schaden ist da. Er steht nur nicht in der Bilanz unter einem einzigen Posten.

Was Studien sagen — und für wen sie gelten

Bitkom Wirtschaftsschutz 2026 (1.003 Unternehmen ab 10 Mitarbeitern, befragt im Frühjahr 2026):

• 67 % der Unternehmen waren in den letzten 12 Monaten sicher von Diebstahl, Spionage oder Sabotage betroffen, weitere 29 % vermuten es
• 211 bis 270,8 Mrd. € Gesamtschaden für die deutsche Wirtschaft, 76 % davon durch Cyberangriffe
• 36,5 Mrd. € durch Ausfall, Diebstahl oder Schädigung von IT- und Produktionssystemen oder Betriebsabläufen (Vorjahresstudie: 73,3 Mrd. €)

HP/Techconsult 2013 (300 Mittelständler mit 200 bis 4.999 Mitarbeitern): im Schnitt 4 Ausfälle pro Jahr, 3,8 Stunden bis zur Wiederherstellung, rund 25.000 Euro pro Stunde und rund 380.000 Euro im Jahr. Die Zahlen sind alt und gelten für deutlich größere Firmen — als Größenordnung für den Mittelstand aber weiter interessant.

ITIC 2024 (über 1.000 Firmen weltweit): Bei über 90 % der mittleren und großen Unternehmen kostet eine Stunde Ausfall mehr als 300.000 US-Dollar. Kleinstbetriebe liegen laut ITIC typischerweise weit darunter — die Folgen können für sie trotzdem existenzbedrohend sein, weil Rücklagen fehlen.

Quellen: Bitkom, Wirtschaftsschutz 2026 · CIO.de zur HP/Techconsult-Studie (2013) · ITIC 2024 Hourly Cost of Downtime

Fazit: Prävention ist billiger als ein Vorfall

Laufende IT-Betreuung gibt es bei uns ab 89 Euro netto pro User und Monat; welche Leistungen enthalten sind, steht unter Managed Services. Für 25 Mitarbeiter wären das ab rund 2.225 Euro netto im Monat.

Ein einziger ganzer Ausfalltag bei mittlerer IT-Abhängigkeit kostet denselben Betrieb laut Rechner gut 21.000 Euro — fast so viel wie zehn Monate Betreuung zum Einstiegspreis. Wer zwei solche Tage im Jahr verhindert oder auf eine Stunde verkürzt, hat einen großen Teil der Betreuungskosten wieder hereingeholt. Die versteckten Kosten wie verlorene Kunden sind dabei noch nicht eingerechnet.

Als Managed Service Provider kümmern wir uns um Monitoring, Patching, Backup-Management und Incident-Response. Sie zahlen eine planbare Pauschale — und bekommen dafür ein Team, das Probleme sieht, bevor sie zum Ausfall werden. Wie belastbar Ihre Sicherheit heute ist, zeigt ein kostenloser 30-Minuten-Security-Check auf IT-Sicherheit Duisburg. Wie das in Duisburg und Umgebung aussieht, steht auf unserer Seite IT-Service Duisburg; eine Vorlage für den Ernstfall finden Sie im IT-Notfallplan für kleine Unternehmen.

Häufige Fragen zu den Kosten eines IT-Ausfalls