Google-Unternehmensprofil für Duisburger Betriebe: die 30-Minuten-Optimierung
Für viele Kunden ist Ihr Profil bei Google der erste Eindruck vom Betrieb. Was in einer halben Stunde hineingehört und was danach bleibt.
Mikail Sünger5 Min.13 BildschirmeMehr Zeit braucht ein vollständiges Google-Unternehmensprofil nicht. Danach genügen wenige Minuten im Monat — vorausgesetzt, jemand ist dafür zuständig.
Geschlossen, obwohl geöffnet.
Ein Sanitärbetrieb in Rheinhausen, 14 Arbeitsplätze. Zwischen Weihnachten und Neujahr ist das Büro besetzt, der Notdienst läuft. Im Google-Profil steht nichts davon — Google zeigt an Feiertagen von sich aus den Hinweis, dass die Öffnungszeiten abweichen könnten.
Vier Tage lang sehen Suchende also ein Profil, dem sie nicht trauen. Zwei Kunden rufen trotzdem an und fragen, ob überhaupt jemand da ist. Wie viele nicht angerufen haben, weiß niemand. Dazu kam: Die Telefonnummer im Profil war noch die der alten Durchwahl, die Website verlinkte auf eine Seite, die es seit dem Relaunch nicht mehr gab. Korrigiert war das alles in einer halben Stunde.
Was im Profil welche Rolle spielt.
Tippen Sie auf eine Karte, um die Antwort zu sehen.
Zwei Profile, zwei Eindrücke.
- ✗Öffnungszeiten vom Vorjahr, Feiertage nicht eingetragen
- ✗Alte Telefonnummer, Website-Link führt auf eine Fehlerseite
- ✗Nur das Logo als Bild, keine Aufnahmen vom Betrieb
- ✗Bewertungen stehen seit Monaten unbeantwortet
- ✓Zeiten stimmen, Feiertage und Betriebsferien sind hinterlegt
- ✓Anruf und Website funktionieren mit einem Tipp
- ✓Fotos zeigen Eingang, Team und abgeschlossene Arbeiten
- ✓Jede Bewertung hat eine sachliche Antwort
Die halbe Stunde, Schritt für Schritt.
- 1Profil finden und bestätigenSuchen Sie Ihren Firmennamen bei Google. Existiert schon ein Eintrag, fordern Sie ihn an; sonst legen Sie ihn neu an und bestätigen ihn per Video oder Postkarte.
- 2Kategorie festlegenEine Hauptkategorie, die genau beschreibt, was Sie tun. Weitere Kategorien kommen danach, nicht statt der ersten.
- 3Pflichtangaben prüfenName, Adresse, Telefonnummer und Website-Adresse so eintragen, wie sie im Impressum stehen. Der Link zeigt auf die passende Leistungsseite, nicht irgendwohin.
- 4Zeiten vollständig eintragenReguläre Öffnungszeiten plus Sonderzeiten für Feiertage und Betriebsferien, mindestens ein Jahr im Voraus.
- 5Leistungen und Fotos ergänzenIhre wichtigsten Leistungen als Liste, dazu Bilder von Eingang, Räumen und Arbeiten. Echte Aufnahmen wirken besser als gekaufte Motive.
- 6Zuständigkeit festlegenEine Person im Betrieb schaut monatlich hinein, beantwortet Bewertungen und prüft, ob Dritte Änderungen vorgeschlagen haben.
Google verlangt für den Eintrag kein Geld. Bezahlt wird mit Aufmerksamkeit: ohne feste Zuständigkeit veraltet jedes Profil innerhalb eines Jahres.
Vier Wochen bis zur Routine.
So bekommen Sie das Profil nicht nur voll, sondern dauerhaft richtig.
- W1Die 30 Minuten
- W4Erster Blick auf die Zahlen
Acht Punkte für Ihr Profil.
Rufen Sie Ihr Profil in der Google-Suche auf und gehen Sie die Liste durch.
Tippen Sie an, was Sie schon haben. Bleibt in Ihrem Browser gespeichert.
Antworten Sie für den nächsten Leser.
Eine schlechte Bewertung lässt sich nicht aus der Welt schaffen. Verstößt sie gegen die Regeln — Beleidigung, Werbung, offensichtlich falscher Betrieb —, können Sie sie melden. In allen anderen Fällen bleibt sie stehen, und genau deshalb zählt die Antwort.
Schreiben Sie sachlich, kurz und ohne Rechtfertigung: was passiert ist, was Sie geändert haben, wie der Kunde Sie erreicht. Diese Antwort schreiben Sie nicht für den verärgerten Kunden, sondern für den nächsten, der mitliest. Sinnvoll ist eine feste Regel: jede Bewertung innerhalb einer Woche beantwortet, immer von derselben Person. Verweisen Sie dabei nicht pauschal auf die Startseite, sondern auf die Seite, die zur Frage passt — wie wir Websites und Profile zusammen aufbauen, steht unter Webdesign Duisburg.
Ihr Profil bei Google ist die Visitenkarte, die Sie nie in der Hand haben.
— Mikail Sünger, Geschäftsführer Nomad Solutions
Das Wichtigste in Kürze
- ✓Das Google-Unternehmensprofil ist für viele Kunden der erste Eindruck Ihres Betriebs.
- ✓Die Grundeinrichtung dauert eine halbe Stunde: Kategorie, Angaben, Zeiten, Leistungen, Fotos.
- ✓Falsche Öffnungszeiten und eine alte Telefonnummer kosten mehr Anfragen als ein fehlendes Foto.
- ✓Name, Adresse und Telefonnummer müssen mit dem Impressum Ihrer Website übereinstimmen.
- ✓Bewertungen lassen sich nicht löschen, nur beantworten — und die Antwort liest der nächste Kunde.
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