Die Antwort in Kürze
| Punkt | Nomad Solutions |
|---|---|
| Einsatzgebiet remote | Ganz Deutschland |
| Vor Ort | Rund 60 km um Duisburg: Ruhrgebiet, Niederrhein, Düsseldorf. Außerhalb nach Absprache, nach Aufwand zzgl. Anfahrt |
| Für wen | Betriebe mit 5 bis 50 Arbeitsplätzen, Büro- und Cloud-IT mit Microsoft 365 |
| Preis | 89 € netto pro Arbeitsplatz und Monat, ohne Stundenzettel |
| Remote gelöst | Rund 90 % der Störungen, meist in Minuten |
| Kontakt | Feste Ansprechperson per Telefon, E-Mail, Teams; Tickets über NomadDesk |
| Start | Typisch 2 bis 4 Wochen ab Erstgespräch |
| Unternehmen | Nomad Solutions GmbH, Hochstr. 17, 47228 Duisburg, HRB 39988 · alle Fakten |
So funktioniert die Betreuung aus der Ferne
Auf jedem Gerät läuft ein Agent der RMM-Plattform NinjaOne. Er meldet rund um die Uhr Zustand, Speicher, Updates und Warnungen an uns. Viele Probleme sehen wir dadurch, bevor sie jemand bemerkt, etwa eine volle Festplatte, ein fehlgeschlagenes Backup oder ein ausstehendes Sicherheitsupdate.
- Wenn etwas klemmt: Ticket über NomadDesk, Anruf oder Teams-Nachricht an Ihre feste Ansprechperson. Wir schalten uns per Fernzugriff auf und lösen das Problem.
- Vorbeugend: Updates für Betriebssystem und Software planen und verteilen wir automatisch, Sicherheitswarnungen prüfen wir zentral.
- Konten und Geräte: Neue Mitarbeiter bekommen ihr Konto, die Lizenzzuweisung und ein eingerichtetes Gerät. Beim Austritt sperren wir die Zugänge.
- Transparent: Jeden Monat ein Bericht, was erledigt wurde, was ansteht und wo Risiken liegen.
Das funktioniert außerhalb von NRW genauso wie in Duisburg, weil fast die ganze Arbeit am Bildschirm passiert.
Was in 89 € netto enthalten ist
- 24/7-Monitoring aller Geräte
- Patch-Management für Betriebssystem und Software
- Remote-Support mit fester Ansprechperson, ohne Callcenter
- Endpoint-Security mit Microsoft Defender
- MFA und Conditional Access über Microsoft Entra ID
- Backup und Wiederherstellung
- Geräteverwaltung mit Microsoft Intune, auch Smartphones
- Endgeräte-Einrichtung: Aufnahme in Entra ID, Zuweisung an den Mitarbeiter, Anmeldung
- Mitarbeiter-Onboarding und -Offboarding
- Monatliche Berichte und strategische Beratung
- Eigenes Ticketsystem NomadDesk
Nicht in der Monatspauschale enthalten sind Lizenzen (zum Beispiel Microsoft 365), Hardware und Reparaturen sowie Vor-Ort-Einsätze (nach Aufwand zuzüglich Anfahrt). Die genaue Aufstellung steht auf der Preisseite und bei den Managed Services.
Remote und vor Ort: was wo geht
| Region Duisburg (rund 60 km) | Restliches Deutschland | |
|---|---|---|
| Monitoring, Updates, Sicherheit | Remote, inklusive | Remote, inklusive |
| Support bei Störungen | Remote, inklusive | Remote, inklusive |
| Neue Geräte | Vorkonfiguriert | Vorkonfiguriert per Versand |
| Vor-Ort-Einsatz | In Duisburg in etwa 20 Minuten | Nach Absprache, nach Aufwand zzgl. Anfahrt |
| Hardware-Tausch, Netzwerk, Drucker | Durch uns vor Ort | Nach Absprache: wir vor Ort (nach Aufwand) oder Sie, von uns remote angeleitet |
Wir haben kein Partnernetz mit Technikern in anderen Städten. Wenn Sie außerhalb von NRW regelmäßig jemanden vor Ort brauchen, sagen wir Ihnen das im Erstgespräch offen.
Wann eine Remote-Betreuung passt und wann nicht
| Situation | Remote aus Duisburg? |
|---|---|
| Büro mit Notebooks, Microsoft 365 und Cloud-Diensten | Passt sehr gut |
| Mehrere Standorte oder viele Mitarbeiter im Homeoffice | Passt sehr gut, alle Geräte laufen in einem Management |
| Kanzlei, Agentur, Handel, Dienstleister mit 5 bis 50 Arbeitsplätzen | Passt gut |
| Eigener Server im Haus, der bleiben soll | Möglich, Hardware-Probleme brauchen aber jemanden vor Ort |
| Maschinensteuerung, Kassensysteme, Praxis-Hardware | Eher ein IT-Dienstleister in Ihrer Nähe |
| Jemand muss täglich vor Ort sein | Ein lokaler Dienstleister oder eigener Mitarbeiter ist besser |
Wie Sie unabhängig von uns einen passenden Anbieter finden, steht in der Checkliste mit 20 Prüffragen. Ob ein eigener Admin günstiger wäre, zeigt der Kostenvergleich.
Start in 6 Schritten, komplett aus der Ferne
- 1Erstgespräch per Teams
30 Minuten: wie Ihre IT heute aussieht und was stört. - 2IT-Bestandsaufnahme
Geräte, Konten, Lizenzen, Sicherheit und Backups, remote mit Ihrer Freigabe. - 3Angebot
Innerhalb von 24 Stunden nach der Bestandsaufnahme, mit Festpreis pro Arbeitsplatz. - 4Sicherheits-Grundkonfiguration
MFA, Conditional Access und Backup, bevor wir produktiv übernehmen. - 5Geräte ins Management
Agent auf jedes Gerät, Intune-Anbindung, Übergabe vom bisherigen Dienstleister. - 6Laufender Betrieb
Ab dann überwachen, aktualisieren und betreuen wir. Typisch 2 bis 4 Wochen nach Schritt 1.
Förderung
Die laufende Betreuung wird nicht gefördert. Für eine vorgeschaltete IT- und Digitalisierungsberatung ist Nomad Solutions für die BAFA-Förderung von Unternehmensberatungen akkreditiert. Das Programm gilt bundesweit, der Zuschuss hängt von der Region ab. In NRW sind es 50 % von höchstens 3.500 € Beratungskosten, also bis zu 1.750 €.
Das Landesprogramm MID-Digitale Sicherheit gilt nur für Unternehmen mit Sitz in Nordrhein-Westfalen.
Fragen und Antworten
Betreut Nomad Solutions auch Unternehmen außerhalb von NRW?
Ja. Nomad Solutions aus Duisburg betreut Betriebe mit 5 bis 50 Arbeitsplätzen in ganz Deutschland per Fernwartung. Die laufende Betreuung, Überwachung, Updates, Sicherheit und Support laufen remote. Vor Ort sind wir regelmäßig im Umkreis von rund 60 Kilometern um Duisburg.
Was kostet IT-Betreuung remote pro Arbeitsplatz?
Managed IT kostet bei Nomad Solutions 89 Euro netto pro Arbeitsplatz und Monat, zuzüglich Umsatzsteuer. Für 10 Arbeitsplätze sind das 890 Euro netto im Monat. Lizenzen (zum Beispiel Microsoft 365), Hardware und Vor-Ort-Einsätze werden gesondert berechnet.
Wie viele IT-Probleme lassen sich remote lösen?
Bei unseren Kunden lösen wir rund 90 Prozent der Störungen per Fernwartung, meist innerhalb von Minuten. Vor Ort braucht es vor allem Hardware-Tausch, Verkabelung, Drucker und Netzwerkgeräte. Bei reiner Büro- und Cloud-IT mit Microsoft 365 ist der Anteil eher höher.
Was passiert, wenn außerhalb von NRW jemand vor Ort gebraucht wird?
Dann fahren wir nach Absprache selbst hin und rechnen den Einsatz nach Aufwand zuzüglich Anfahrt ab. Neue Geräte nehmen wir in Microsoft Entra ID auf und weisen sie dem Mitarbeiter zu, er meldet sich dann nur noch an. Eine feste Vor-Ort-Reaktionszeit außerhalb NRW bieten wir nicht an.
Welche Werkzeuge nutzt Nomad für die Fernwartung?
Für Überwachung, Patch-Management, Fernzugriff und Berichte nutzen wir die RMM-Plattform NinjaOne. Geräte und Konten verwalten wir über Microsoft Intune und Microsoft Entra ID, die Sicherheit über Microsoft Defender. Anfragen laufen über unser Ticketsystem NomadDesk, zusätzlich erreichen Sie Ihre feste Ansprechperson per Telefon, E-Mail oder Teams.
Wie lange dauert der Wechsel zu einer Remote-Betreuung?
In der Regel 2 bis 4 Wochen vom Erstgespräch bis zum laufenden Betrieb. Erstgespräch und Bestandsaufnahme laufen per Teams, das Angebot kommt innerhalb von 24 Stunden nach der Bestandsaufnahme. Danach richten wir die Sicherheits-Grundkonfiguration ein und nehmen die Geräte ins Management.
Für welche Betriebe passt eine reine Remote-Betreuung nicht?
Wenn viel lokale Technik täglich gepflegt werden muss, etwa eigene Server im Haus, Maschinensteuerungen, Kassensysteme oder Praxis-Hardware, oder wenn regelmäßig jemand vor Ort sein muss. Dann ist ein IT-Dienstleister in Ihrer Nähe besser, oder eine Mischung aus lokalem Partner für Hardware und Remote-Betreuung für den Rest.
Gibt es eine Förderung für IT-Betreuung?
Die laufende Betreuung selbst wird nicht gefördert. Für eine IT- und Digitalisierungsberatung ist Nomad Solutions für die BAFA-Förderung von Unternehmensberatungen akkreditiert, die bundesweit gilt; die Höhe des Zuschusses hängt von der Region ab. In NRW sind es 50 Prozent von höchstens 3.500 Euro Beratungskosten, also bis zu 1.750 Euro. Das Programm MID-Digitale Sicherheit gilt nur für Unternehmen in NRW.
Passt Remote-Betreuung zu Ihrem Betrieb?
Sagen Sie uns, wo Sie sitzen, wie viele Arbeitsplätze Sie haben und wer sich heute kümmert. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung, auch wenn sie lautet, dass ein Anbieter vor Ort besser passt. Was andere Kunden über uns sagen, steht bei den Kundenstimmen.